8D és „5Miért” módszer

A képzés a minőségbiztosítási feladatok végrehajtásában közreműködő munkatársak számára nyújt hasznos ismereteket.

A képzés célja olyan szisztematikus problémamegoldó módszer megismerése és készségszintű alkalmazása, amely alkalmas vevői reklamációk kezelésére, a belső nem megfelelőségek megszűntetésére, rendszer és a folyamatok fejlesztésére.

      -     A problémamegoldás általános elveinek megismerése. A problémamegoldás alapvető lépéseinek ismertetése. A probléma fogalmának tisztázása
-     Feladat: általános esettanulmány
-   A probléma megoldásához szükséges kompetenciák és a 8D lépéseinek megértése. A probléma megoldásához szükséges kompetenciák ismertetése és megbeszélése. A problémamegoldás lépéseinek   felsorolása, a 8D szerepének tisztázása
-     A probléma megoldó team szerepének megértése. A probléma észlelése. A team munka alapelvei
-   A probléma pontos meghatározásához alkalmazott módszerek megismerése. Célok, szempontok, módszerek: 6W, adatgyűjtés, Pareto elemzés, szórásdiagram, ellenőrző diagram, hisztogram. 8D jelentés példák.
-     Feladat: Pareto elemzés
-     Az azonnali intézkedések céljának és módszereinek megismerése. Az azonnali intézkedések céljai. szempontjai, módszerei. 8D jelentés.
-   A probléma okának meghatározásához alkalmazott módszerek megismerése. Célok, szempontok, módszerek. brainstorming, ok-hatás diagram, 5W módszer. 8D jelentés, példák.
-     Feladat: brainstorming, ok-hatás diagram, 5W módszer
-  A probléma okának felszámolására hozott intézkedések meghatározásával kapcsolatos ismeretek megszerzése. Célok, szempontok, módszerek. 8D jelentés, példák.
-  A probléma okának felszámolására hozott intézkedések hatékonyságának igazolásával kapcsolatos ismeretek megszerzése. Célok, szempontok, módszerek. 8D jelentés, példák.
-   A probléma ismételt fellépése ellen alkalmazott módszerek megismerése. Célok, szempontok, módszerek. az intézkedések kiterjesztése más termékekre, folyamatokra, a szabályozást biztosító      dokumentumok aktualizálása. 8D jelentés, példák.
-    Annak megértetése, hogy miért fontos az eredmények értékelés és elismerése. Célok, szempontok, módszerek
-    Feladat: a bemutatott példák alapján egy 8D formanyomtatvány kidolgozása
-    A vonatkozó IATF 16949 követelmények megismertetése és értelmezése. Az IATF16949 követelményei és azok csoportos értelmezése
-    Írásbeli vizsga

Ajánlott középfokú végzettség