Szervezetfejlesztés: miért kevés önmagában a csapatépítés
Egy csapatépítő nap nem old meg egy strukturális problémát. Megmutatjuk, mikor tényleg szervezetfejlesztésre van szükség egy cégnél.
Miért nem old meg semmit egy csapatépítő nap, ha a gond a folyamatokban van
A tipikus reflex: kell egy csapatépítő nap
Amikor egy cégnél elakad az együttműködés a részlegek között, sokszor az a reflex, hogy kell egy csapatépítő nap. Ez nem rossz ötlet, de gyakran rossz válasz egy másik problémára.
A csapatépítés kényelmes megoldás, mert gyorsan megszervezhető, látványos, és mindenki jól érzi magát tőle egy napra. A strukturális problémák feltárása ezzel szemben időigényesebb és kevésbé hálás feladat, ezért sok vezető inkább az egyszerűbb utat választja, még ha az hosszabb távon nem is old meg semmit.
Amikor a probléma valójában strukturális
Ha a gyártás és a minőségbiztosítás azért nem ért egyet egy selejt-besorolásnál, mert nincs egyértelmű, dokumentált döntési kritérium, azt nem oldja meg egy közös főzőverseny. Ha a projektek azért csúsznak, mert senki nem tudja pontosan, ki miért felel egy adott lépésnél, az nem bizalmi kérdés, hanem hiányzó folyamatszabályozás.
Ez a fajta feszültség gyakran hónapokig, akár évekig fennmarad, mert mindenki személyes szinten próbálja kezelni: az egyik fél türelmesebb lesz, a másik jobban figyel, aztán egy leterhelt időszakban minden visszatér a régi mederbe, mert a mögöttes hiányosság sosem került felszínre és megoldásra.
Mikor ér valamit a szervezetfejlesztés?
A szervezetfejlesztés akkor ér valamit, ha előbb megnézzük, hol van tényleges strukturális hiba – felelősségi körök, döntési pontok, kommunikációs csatornák –, és csak utána foglalkozunk a csapatdinamikával. Fordított sorrendben a csapatépítés egy ideig javít a hangulaton, aztán ugyanoda kerül vissza minden, mert a mögöttes ok nem változott.
Mielőtt bármilyen fejlesztésbe kezdenétek, érdemes egy egyszerű kérdéssort végigfuttatni: minden visszatérő konfliktusnál kérdezzétek meg, van-e írásos, egyértelmű szabály arra a helyzetre. Ha nincs, az strukturális hiány, nem személyiségi ütközés.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy először folyamattérképet érdemes készíteni az érintett területekről, megnézni, hol vannak átfedések vagy hiányzó felelősök, és csak ez után érdemes egyáltalán szóba hozni a csapatdinamikai kérdéseket. Fordítva ritkán működik: ha a csapatépítés előbb történik, mint a folyamatok tisztázása, a résztvevők jól érzik magukat egy napig, aztán visszatérnek ugyanabba a rendszerbe, ami a problémát okozta.
Ha nálatok is az a gyanú, hogy egy visszatérő súrlódás mögött valójban egy hiányzó vagy nem működő folyamat áll, érdemes ezt előbb feltérképezni.
Vissza
