Képzés hatékonyságának mérése: mi ragad meg valójában?
A jelenléti ív nem mutatja meg, mi épült be a napi munkába. Bemutatjuk, hogyan mérhető valóban egy céges képzés hatékonysága.
Honnan tudod, hogy egy képzés tényleg beépült a napi munkába?
A mérés általában megáll a jelenléti ívnél
A legtöbb céges képzésnél a mérés megáll annál, hogy megvan-e a jelenléti ív és a tanúsítvány. Az, hogy a résztvevő ténylegesen másképp dolgozik-e utána, ritkán kerül vizsgálat alá.
Ez érthető, hiszen a jelenléti ív és a tanúsítvány könnyen dokumentálható, egy auditon is jól mutat, míg a tényleges viselkedésváltozás mérése időt és tudatos odafigyelést igényel, amit a legtöbb cég a képzés lezárása után már nem szán rá.
Egy egyszerű teszt, ami sokat elárul
Ha egy felkészítés után három hónappal megkérdezitek a résztvevőket egy konkrét helyzetről, amit a képzésen tanultak, hányan tudnák helyesen elmondani, mit kellene tenniük? Ha a válasz kevesen, az nem a résztvevők hibája, hanem jelzi, hogy a képzés tartalma és formája nem illeszkedett ahhoz, ahogy az agyunk ténylegesen megtart információt.
Ez a fajta teszt sokszor kellemetlen felismerést hoz: kiderül, hogy egy drága, több napos képzésből alig maradt meg valami, miközben egy rövidebb, de gyakorlatiasabb forma sokkal jobban beépült volna a mindennapokba.
Mit érdemes bevezetni helyette?
Ami segít: rövid, gyakorlatias visszamérés pár héttel a képzés után, nem egy újabb vizsga, csak egy-két kérdés arról, mi változott a napi munkában. Ez sokkal többet elárul, mint egy elégedettségi kérdőív a képzés végén.
Egy egyszerű módszer, ami sok cégnél bevált: a képzés végén nem elégedettségi kérdőívet küldenek ki, hanem egy rövid, 3-4 kérdéses gyakorlati tesztet, ami konkrét helyzeteket ír le, és azt kérdezi, mit tenne a résztvevő. Ezt aztán 6-8 héttel később megismétlik, hogy lássák, mennyi maradt meg.
Az is sokat segít, ha a közvetlen vezető is bevonódik: nem a képző cég feladata eldönteni, hogy egy tréning beépült-e a munkába, hanem azé, aki nap mint nap látja, hogyan dolgozik a kolléga utána.
Ha ti is úgy érzitek, hogy a képzéseitek után nehéz megmondani, mi ragadt meg valójában, érdemes beépíteni egy egyszerű utókövetést a folyamatba, mielőtt a következő képzési tervet összeállítjátok.
Vissza
